Десятилетняя Тихиро переезжает с родителями в новый дом. Во время пути семья сворачивает на незнакомую дорогу и оказывается перед входом в туннель, расположенный в лесу. Пройдя через него, они попадают в пустующий город, напоминающий парк развлечений. В этом месте обитают различные духи, которые посещают местные заведения, чтобы поесть и отдохнуть. Пока родители Тихиро начинают есть пищу, оставленную в одном из ресторанов, девочка исследует окрестности. Она встречает мальчика по имени Хаку,